Iza kulisa u FZB-u
Šta se dešava prije nego što paket stigne na vašu adresu?
Naručite rezervni dio online ili nazovite jednu od naših poslovnica – i dio stiže sljedeći dan. Ono što zvuči tako prirodno rezultat je dobro koordiniranog tima, sofisticirane logistike i skladišta koje je bez premca. Danas ćemo vas odvesti iza kulisa FZB Fahrzeugbedarfa.
6:00 ujutro – Dan počinje
Dok većina ljudi još spava, prvi procesi su već u toku u FZB-u. Tim skladištara počinje rano: provjerava se dolazna roba, verificiraju se otpremnice, novopristigli artikli se evidentiraju i skladište. Preko 350.000 artikala treba znati svoje mjesto – i zahvaljujući strukturiranom sistemu upravljanja skladištem, oni ga odmah pronađu.
8:00 – Narudžbe stižu
Čim počne radni dan, prve narudžbe počinju pristizati – telefonom, e-poštom i putem web trgovine. Svaki upit ide direktno u sistem. Naši zaposlenici poznaju asortiman proizvoda u potpunosti: Koji dio odgovara kojem vozilu? Postoji li ekvivalentna alternativa ako original trenutno nije dostupan? Na ova pitanja ne odgovara računar – već ljudi s dugogodišnjim iskustvom.
10:00 sati – Prikupljanje narudžbi u punom jeku
Skladište je puna fokusiranih aktivnosti. Komisioneri za komisioniranje obrađuju liste za komisioniranje – od malih zaptivki do kompletnih sklopova osovina. Svaka stavka se provjerava, skenira i pažljivo pakuje. Osjetljive komponente poput kočionih diskova ili elektronskih dijelova dobijaju posebnu zaštitu kako bi se osiguralo da stignu neoštećene.
13:00 – Konsultantske usluge su svakodnevni posao
Uz logistiku, prodaja je u punom jeku. Radionice zovu, transportne kompanije čekaju u redu na šalteru, a poljoprivrednici imaju pitanja o pravoj osovinskoj komponenti za svoje prikolice. Naši stručni savjetnici ne žure – jer pogrešan kataloški broj na kraju košta više od kratkih konsultacija.
15:00 – Posljednji polazak
Služba za dostavu paketa preuzima dnevne narudžbe. Narudžbe primljene do ranog popodneva stići će sutra. Za ekspresne narudžbe postoji i mogućnost preuzimanja direktno u jednoj od naših poslovnica – često istog dana.
18:00 – Vrijeme je za odlazak? Skoro.
Dok tim završava dan, online trgovina nastavlja s radom. Narudžbe primljene navečer obrađuju se odmah sljedećeg jutra. Sistem nikad ne spava – i naše skladište je spremno za sljedeći dan.
Pouzdanost koju možete osjetiti
Iza svakog rezervnog dijela koji stigne na vaša vrata stoji tim koji svoj posao obavlja s pažnjom i strašću. To je razlika FZB-a – ne samo veliki asortiman proizvoda, već pravi ljudi koji razmišljaju unaprijed.
Uvjerite se sami: shop.fahrzeugbedarf.at | +43 (0) 5 7172 0 – ili nas posjetite lično na jednoj od naših pet lokacija u Austriji.
