Behind the Scenes bei FZB
Was passiert, bevor das Paket bei Ihnen ankommt?
Sie bestellen ein Ersatzteil online oder rufen in einer unserer Filialen an – und am nächsten Tag liegt das Teil bei Ihnen. Was so selbstverständlich klingt, ist das Ergebnis eines eingespielten Teams, durchdachter Logistik und eines Lagers, das seinesgleichen sucht. Wir nehmen Sie heute mit hinter die Kulissen von FZB Fahrzeugbedarf.
6:00 Uhr – Der Tag beginnt
Während die meisten noch schlafen, laufen bei FZB bereits die ersten Prozesse an. Die Lagermannschaft startet früh: Wareneingänge werden geprüft, Lieferscheine kontrolliert, neu eingetroffene Artikel eingebucht und eingeräumt. Über 350.000 Artikel wollen ihren Platz kennen – und den finden sie dank eines strukturierten Lagerverwaltungssystems auf Anhieb.
8:00 Uhr – Die Bestellungen laufen ein
Mit dem Start des Geschäftstages trudeln die ersten Bestellungen ein – telefonisch, per Mail und über den Webshop. Jede Anfrage landet direkt im System. Unsere Mitarbeiter kennen das Sortiment in- und auswendig: Welches Teil passt zu welchem Fahrzeug? Gibt es eine gleichwertige Alternative, wenn das Original gerade nicht verfügbar ist? Diese Fragen werden nicht vom Computer beantwortet – sondern von Menschen mit jahrelanger Erfahrung.
10:00 Uhr – Kommissionierung auf Hochtouren
Im Lager herrscht konzentrierte Betriebsamkeit. Kommissionierer arbeiten die Picklisten ab – von der kleinen Dichtung bis zur kompletten Achseinheit. Jeder Artikel wird geprüft, gescannt und sorgfältig verpackt. Empfindliche Komponenten wie Bremsscheiben oder Elektronikteile werden besonders geschützt, damit sie unbeschädigt ankommen.
13:00 Uhr – Beratung ist Tagesgeschäft
Parallel zur Logistik läuft der Verkauf auf vollen Touren. Werkstätten rufen an, Transporteure stehen an der Theke, Landwirte haben Fragen zur richtigen Achskomponente für ihren Anhänger. Unsere Fachberater nehmen sich Zeit – denn eine falsche Teilenummer kostet am Ende mehr als ein kurzes Beratungsgespräch.
15:00 Uhr – Die letzte Abfahrt
Der Paketdienstleister holt die Tagesbestellungen ab. Was bis zum frühen Nachmittag bestellt wurde, ist morgen beim Kunden. Für Expressbedarfe gibt es auch die Möglichkeit, direkt in einer unserer Filialen abzuholen – oft noch am selben Tag.
18:00 Uhr – Feierabend? Fast.
Während das Team den Tag ausklingen lässt, läuft der Webshop weiter. Bestellungen, die abends eingehen, werden am nächsten Morgen als erstes bearbeitet. Das System schläft nicht – und unser Lager ist bereit für den nächsten Tag.
Verlässlichkeit, die man spürt
Hinter jedem Ersatzteil, das bei Ihnen ankommt, steckt ein Team, das seinen Job mit Sorgfalt und Leidenschaft macht. Das ist der FZB-Unterschied – nicht nur ein großes Sortiment, sondern echte Menschen, die mitdenken.
Überzeugen Sie sich selbst: shop.fahrzeugbedarf.at | +43 (0) 5 7172 0 – oder besuchen Sie uns persönlich an einem unserer fünf Standorte in Österreich.
