Iza kulisa u FZB-u
Što se događa prije nego što paket stigne na vašu adresu?
Naručite rezervni dio putem interneta ili nazovite jednu od naših poslovnica – i dio stiže sljedeći dan. Ono što zvuči tako prirodno rezultat je dobro koordiniranog tima, sofisticirane logistike i skladišta koje je bez premca. Danas ćemo vas odvesti iza kulisa FZB Fahrzeugbedarfa.
6:00 ujutro – Dan počinje
Dok većina ljudi još spava, prvi procesi su već u tijeku u FZB-u. Skladišni tim počinje rano: provjerava se dolazna roba, provjeravaju se otpremnice, novopristigli artikli se knjiže i skladište. Preko 350 000 artikala mora znati svoje mjesto – a zahvaljujući strukturiranom sustavu upravljanja skladištem, odmah ga pronalaze.
8:00 – Narudžbe stižu
Čim počne radni dan, prve narudžbe počinju pristizati – telefonom, e-poštom i putem web trgovine. Svaki upit ide izravno u sustav. Naši zaposlenici poznaju asortiman proizvoda u potpunosti: Koji dio odgovara kojem vozilu? Postoji li ekvivalentna alternativa ako original trenutno nije dostupan? Na ova pitanja ne odgovara računalo – već ljudi s dugogodišnjim iskustvom.
10:00 sati – Prikupljanje narudžbi u punom jeku
Skladište je vrtlog usredotočene aktivnosti. Komisioneri za komisioniranje obrađuju liste za komisioniranje – od malih brtvi do kompletnih sklopova osovina. Svaka se stavka provjerava, skenira i pažljivo pakira. Osjetljive komponente poput kočionih diskova ili elektroničkih dijelova posebno su zaštićene kako bi se osiguralo da stignu neoštećene.
13:00 – Savjetovanje je svakodnevni posao
Uz logistiku, prodaja je u punom jeku. Radionice zovu, prijevozničke tvrtke čekaju u redu na šalteru, a poljoprivrednici imaju pitanja o pravoj osovinskoj komponenti za svoje prikolice. Naši stručni savjetnici ne žure – jer netočan kataloški broj u konačnici košta više od kratkih konzultacija.
15:00 – Posljednji polazak
Dostava paketa vrši se za dnevne narudžbe. Narudžbe izvršene do ranog poslijepodneva stići će sutra. Za ekspresne narudžbe postoji i mogućnost izravnog preuzimanja u jednoj od naših poslovnica – često istog dana.
18:00 – Vrijeme je za odlazak? Gotovo.
Dok tim odmara za kraj dana, online trgovina nastavlja s radom. Narudžbe primljene navečer obrađuju se odmah sljedeće jutro. Sustav nikad ne spava – i naše skladište je spremno za sljedeći dan.
Pouzdanost koju možete osjetiti
Iza svakog rezervnog dijela koji stigne na vaša vrata stoji tim koji svoj posao obavlja s pažnjom i strašću. To je razlika FZB-a – ne samo veliki asortiman proizvoda, već pravi ljudi koji razmišljaju unaprijed.
Uvjerite se sami: shop.fahrzeugbedarf.at | +43 (0) 5 7172 0 – ili nas posjetite osobno na jednoj od naših pet lokacija u Austriji.
